Die stetige Kommunikation mit der relevanten Kundenzielgruppe gehört zu den elementaren Kernaufgaben eines Unternehmers, da die gebotene Flexibilität im Waren- und Dienstleistungsgewerbe nur dann effektiv sein kann, wenn der Kunde auch Kenntnis von den Neuerungen erlangt. Obgleich es zahlreiche Kontaktmöglichkeiten gibt, so ist Twitter ganz besonders beliebt, da der Dienst kostenfrei genutzt werden kann. Es verwundert daher nicht, dass das “Zwitschern” immer beliebter wird!

Schnelle Reaktionszeit und enorme Reichweite!

Der Kurznachrichtendienst Twitter kann mit dem Versand einer SMS verglichen werden, da die Plattform auf die schnelle Verbreitung von Informationen ausgelegt wurde. Kurzfristige Sonderaktionen und preisliche Nachlässe im Dienstleistungsangebot können binnen Sekunden an den bisherigen Kundenstamm weitergeleitet werden, ohne dass hierfür ein aufwendiger Druck von Flyern oder Werbeanzeigen erforderlich ist. Neben der Kostenersparnis bietet Twitter jedoch noch einen weiteren entscheidenden Vorteil: Die Effektivität der Reichweite! Während die Information des bisherigen Kundenstamms effektiv durchgeführt wird ist es mit Twitter ebenfalls möglich neue Kunden zu generieren, in dem diese Kenntnis von den Aktivitäten des Startups erlangen!

Twitter lässt sich problemlos in die eigene Homepage integrieren und gilt als Gegenstück zum sozialen Netzwerk Facebook. Anders als beim sozialen Netzwerk Facebook funktioniert der Kurznachrichtendienst jedoch über die sogenannten “Follower”, die automatisch eine Nachricht über den neuesten “Tweet” des Unternehmens erhalten. Mit einer großen Anzahl von Followern erhält das Unternehmen einen guten Überblick über die Effektivität der Außendarstellung und kann gleichwohl auf der eigenen Homepage die derzeitige Marktstellung werbewirksam einsetzen.